Nikon oferuje darmową wymianę migawek w D600

Co sprawiło, że firma Nikon przyznała się do błędu i oferuje bezpłatne naprawy słynnych już migawek brudzących matryce w lustrzankach Nikon D600?

O problemach z szybko brudzącymi się matrycami między innymi w Nikonach D600 jest głośno od jesieni 2012 r., czyli od premiery lustrzanki. Kłopoty zgłaszali także nabywcy modeli D7000 i D7100.

Test wykonany przez Kyle’a Clementsa jasno wykazał, że brud dostaje się na matrycę w jego nowym Nikonie D600, nawet jeśli nie wymienia się obiektywu.

Podobnych przypadków opisano w Internecie bardzo dużo.

Producent przed długi czas oficjalnie nie przyznawał do wpadki. W specjalnej notce serwisowej opublikowanej w lutym 2013 r. poinformował jedynie o możliwości występowania problemu i wskazał rozwiązanie pozwalające go ograniczyć. Niestety, wbudowana funkcja czyszczenia matrycy zazwyczaj w takich przypadkach nie pomagała na długo i problem powracał. Zobaczcie kolejny test opublikowany przez Kyle'a Clementsa, pokazujący skuteczność naprawy jego Nikona D600 przez autoryzowany serwis.

Dosyć niespodziewanie rok później (dokładnie 26 lutego 2014 r.) japoński producent zaktualizował notę serwisową. Jej pełną treść cytujemy poniżej. W skrócie firma dalej zaleca samodzielne czyszczenie matrycy za pomocą wbudowanej funkcji Czyść matrycę lub ręcznie przy użyciu gruszki. Jeśli te metody nie pomogą, oferuje daleko idącą pomoc. Jaką?

Osoby borykające się z problemem brudzących się matryc w Nikonach D600 powinny skontaktować się z serwisem firmy Nikon w danym kraju. Jego pracownicy mają sprawdzić i oczyścić aparat, ale także wymienić migawkę oraz inne powiązane części aparatu. Cała usługa serwisowa ma być bezpłatna.

Akcja jest międzynarodowa, zatem podobne informacje opublikowano w USA, Japonii, Azji czy Kanadzie. Co istotne, z ewentualnej bezpłatnej wymiany migawki mogą skorzystać użytkownicy wszystkich wadliwych egzemplarzy aparatów Nikon D600, a nie tylko tych , które są jeszcze na gwarancji.

Tym samym Nikon przyznał się do wyprodukowania serii lustrzanek Nikon D600 z wadliwymi migawkami. Co ciekawe, nastąpiło to dopiero jakiś czas po premierze modelu D610, czyli bezpośredniego następcy D600. Nowy aparat różni się od poprzednika przede wszystkim… nowym lub ulepszonym mechanizmem migawki. Trudno w takiej sytuacji powstrzymać się od komentarza, który nieoficjalnie pada z ust wielu fotografów i klientów firmy: Nikon D610 jest próbą zatuszowania wpadki japońskiego producenta. Z drugiej strony wygląda to tak, jakby Nikon cały czas świadomie sprzedawał aparaty D600 z potencjalnym zagrożeniem poważnych wad migawki.

W całej tej sprawie zastanawia mnie jeszcze jedna rzecz. Skąd nagłe przyznanie się do winy i oferta bezpłatnej naprawy? Wiele wskazuje na to, że kluczem do rozwikłania tej zagadki jest pozew zbiorowy złożony 19 lutego 2014 r. przez kancelarię prawną Lieff Cabraser Heimann & Bernstein i użytkowników wadliwych sztuk modelu D600 do sądu federalnego w Kalifornii w USA. Wczoraj serwis Nikon Rumors poinformował o złożeniu drugiego takiego pozwu. Być może były i kolejne. Równo tydzień później Nikon zaktualizował notę serwisową i zaoferował bezpłatną wymianę wadliwych migawek w D600. Przypadek? Nie sądzę ☺

*Zgodnie z informacjami podanymi w artykule „Uwaga do użytkowników lustrzanki cyfrowej Nikon D600” opublikowanym 22 lutego 2013 r. firma Nikon przyjmuje aparaty do sprawdzenia i przeprowadzenia czynności serwisowych od użytkowników, którzy stwierdzili występowanie na zdjęciach licznych ciemnych, ziarnistych punktów.

 Obecnie firma Nikon pragnie poinformować, że będzie nadal świadczyć tę usługę bezpłatnie, nawet po zakończeniu okresu gwarancji na produkt.

Mimo że ze względu na konstrukcję i zasadę działania lustrzanek cyfrowych całkowite wyeliminowanie pojawiania się na zdjęciach licznych ciemnych, ziarnistych punktów jest bardzo trudne, zauważyliśmy, że w niektórych rzadkich przypadkach na zdjęciach mogą być widoczne liczne takie punkty. Z tego powodu firma Nikon ponownie informuje użytkowników o usłudze pozwalającej ograniczyć ten problem.

Rozwiązanie


W przypadku, gdy po wyczyszczeniu matrycy aparatu za pomocą wbudowanej funkcji Czyść matrycę lub po jej oczyszczeniu ręcznym przy użyciu gruszki zgodnie z wytycznymi podanymi w instrukcji obsługi aparatu w sekcji „Filtr dolnoprzepustowy” na zdjęciach nadal widoczne są ciemne, ziarniste punkty, prosimy o kontakt z najbliższym centrum serwisowym firmy Nikon. Jego pracownicy wykonają czynności serwisowe, m.in. sprawdzą i oczyszczą aparat, a także wymienią migawkę oraz inne powiązane części. Usługa ta zostanie wykonana bezpłatnie.

Zgłoszenia serwisowe

Pytania dotyczące omawianej kwestii prosimy kierować do najbliższego centrum serwisowego firmy Nikon.

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wyniknąć w związku z tą sprawą.

Firma Nikon będzie nadal podejmować wszelkie możliwe działania w celu dalszego podnoszenia jakości swoich produktów. Dlatego mamy nadzieję, że w dalszym ciągu będą Państwo wybierali produkty fotograficzne firmy Nikon.*

Źródło: www.nikon.pl