Wyglądają jak ludzie, a są animowaną sztuczną inteligencją. Mogą zastąpić recepcjonistów

Kolejna odsłona rzeczywistości spod dawnego znaku science-fiction przed państwem. W futurystycznych filmach często pojawiali się cyfrowi recepcjoniści w formie hologramu lub na wyświetlaczu, ale to już nie tylko wymysł. Poznajcie nowy pomysł Hour One.

Hour One to firma zajmująca się sztuczną inteligencją i animowaniem awatarów, czyli cyfrowych klonów powstałych na bazie prawdziwych ludzi. Pierwszy przedstawiony przez ekipę projekt był tylko wirtualnym konceptem, ale możliwe, że szybko wejdzie do prawdziwego życia.

Najnowszy filmik promujący działania Hour One przedstawia cyfrowego klona człowieka w pracy informacyjnej. Wirtualny recepcjonista ma za zadanie odpowiadać na pytania i dzielić się określonymi danymi w zakresie z osobą nawiązującą interakcję. I to nie jest science-fiction.

Co więcej – pomysł Hour One nie jest nowy. Wcześniejsze próby z wirtualnymi recepcjonistami podjęła firma WinTech i projekt ALICE. Terminale z cyfrową pomocą są na rynku od jakichś 10 lat, aczkolwiek dodanie do nich animowanego człowieka, by zwiększyć naturalne odczucie rozmowy jest czymś nowym. Dzięki takiemu rozwiązaniu będzie można ograniczyć bezpośredni kontakt między interesantami, a personelem danej firmy, co wydaje się w szczególności istotne w dobie pandemii koronawirusa SARS-CoV-2.

Zdecydowanie żyjemy w dziwnych czasach i wychodzi na to, że maszyny zaczynają zastępować ludzi w kolejnych kwestiach, bo przecież po co zatrudniać człowieka do obsługi innych, skoro podobne doświadczenie da awatar. Integracja SI Hour One oraz wirtualnej recepcjonistki ALICE może znacznie ułatwić funkcjonowanie w dzisiejszym świecie i zachowanie dystansu społecznego.