Wadliwe uchwyty Peak Design. Producent wymieni je za darmo
Peak Design to producent wysokiej jakości akcesoriów fotograficznych. Okazało się, że jedna seria ich uchwytów (kotwic) jest wadliwa i zdarzyły się reklamacje. Dbając o dobre imię, firma zadeklarowała się, że wymieni wszystkie wadliwe części z tej serii.
W związku z tym, że do firmy dotarły wieści o zbyt szybkim zużyciu kotwic Peak Design w wersji trzeciej, firma zdecydowała się stworzyć wersję czwartą, a użytkownikom umożliwia bezpłatną wymianę kotwic, jeśli zakupili wersję trzecią.
Problem dotyczy pasków zakupionych w ciągu ostatniego roku. W sierpniu 2017 roku, firma Peak Design unowocześniła swoje kotwice za pomocą cieńszego sznurka Dyneema. Dzięki temu, paski miały pasować do oczek w różnych aparatach bez konieczności używania dodatkowych pierścieni. Projekt ten nie przewidział różnicy w gładkości oczka w różnych modelach i markach aparatu. W niektórych przypadkach zużycie sznura kotwicy następowało zbyt szybko.
Firma odnotowała tylko siedem przypadków przyspieszonego zużycia kotwic, jednak to wystarczyło, żeby podjąć działania. Ta niewielka awaryjność okazała się nie do zaakceptowania przez firmę, która dba o wysoką jakość swoich produktów. Zauważyć należy, że sprzedało się ich ponad milion, więc te kilka sztuk wydaje się być błahostką.
Projekt kotwicy został zaktualizowany, a wszyscy klienci, którzy mają wersję 1 lub 3, mogą wymienić je za pośrednictwem strony internetowej, po wypełnieniu ankiety. Peak Design wyśle wam 4 kotwice w wersji czwartej - zupełnie bezpłatnie.
Jeśli nie wiecie, którą wersję kotwic macie, z pomocą przyjdzie wam film opublikowany na kanale Peak Design.
